SAC e serviço de Customer Care

Cases

CASE

SAC e serviço de Customer Care com atendimento 24x7 para uma companhia de seguros com atuação global sediada na França.


DESAFIO

Criar uma central de atendimento SAC 24x7 atendendo Decreto 6523 para clientes com garantia estendida de produtos linha branca.


SOLUÇÃO

Equipe de atendimento resolutiva, amparada por tecnologia e sistemas fornecidos pela BizPRO, que desenvolveu scripts de atendimento. modelo de monitoria de qualidade e sistema CRM integrado ao sistema core da seguradora.


BENEFÍCIOS

Disponibilizamos operadores altamente capacitados e proativos, oferecendo um atendimento diferenciado aos seus clientes e customização do BizCRM para atendimento SAC de seguradora.