Atendimento especializado de nível 1 e 2 aos clientes

Cases

CASE

Atendimento especializado de nível 1 e 2 aos clientes da operadora MVNO tratando de questões de portabilidade, cobertura, cobrança, SAC, etc.


DESAFIO

Atendimento Premium com FCR (First Call Resolution)


SOLUÇÃO

Criação de fluxos de atendimento e processos de negócios para alta resolubilidade do atendimento.


BENEFÍCIOS

Pronto atendimento das chamadas e alta interação com as áreas de apoio.