Atendimento de Conciérge

Cases

CASE

Atendimento de Conciérge para uma empresa locadora especializada em gestão de frotas de veículos corporativos subsidiária de um grupo Francês.


DESAFIO

Realizar atendimento fim a fim ao cliente, nas atividades de agendamento de serviços, sinistros, etc.


SOLUÇÃO

Desenvolvida uma ferramenta de CRM com recurso de geolocalização, suportando o processo completo de solicitação, encaminhamentos e acompanhamento de serviços.


BENEFÍCIOS

Alta qualidade na gestão dos processos de prestação de serviços às frotas de veículos por meio de atendimento humano, cortês, URA e automação de serviços através aplicativos Web, estreitando o relacionamento entre os condutores das frotas, geridas com as oficinas responsáveis pela manutenção dos veículos e prestadores credenciados.