Cobrança de Inadimplentes de cartão

Cases

CASE

Recuperar administrativamente créditos em aberto de cliente operador de Cartão de Crédito, renegociando dívidas (taxas, prazos, carências, etc) para clientes que caiam dentro da régua de cobrança.


DESAFIO

Prevenir perdas e antecipar recuperação de crédito das dívidas em atraso de fatura de cartão de forma amigável e conciliadora, produzindo retorno de múltiplos do custo da operação.


SOLUÇÃO

Foram redesenhadas réguas alternativas por valores de dívida e criadas estratégias diferentes de abordagem por tempo de atraso, montante da dívida, perfil do cliente tanto por meio de ações contínuas, quanto com campanhas pontuais, com feedbacks contínuos com nosso cliente.


BENEFÍCIOS:

Alta taxa de retorno da inadimplência, superior a outras iniciativas anteriores.