Atendimento de Service Desk

Cases

CASE

Atendimento se Service Desk para apoio a escolas que usam sistema de gestão desenvolvido por uma empresa do setor financeiro que promove investimento social privado atuando na melhoria do Ensino Médio público.


DESAFIO

Oferecer um suporte à rede de escolas que tem dúvidas ou dificuldades de acesso aos sistemas de uma maneira clara e dinâmica.


SOLUÇÃO

Implementação de processos contínuos de melhoria, e tratamento conjunto das causas raízes das dúvidas dos diretores e supervisores da escola. Direcionamento de casos críticos para centros especializados.


BENEFÍCIOS

Plena satisfação no atendimento provendo solução imediata da chamada.